רשימת המסמכים הדרושים כוללת בעיקר מסמכי תיעוד רשמיים של מדינת-ישראל כגון: תעודת לידה (לילידי ישראל), תמצית רישום אוכלוסין, תעודה המעידה על שינוי שם (במקרה הצורך), תעודה המעידה על אזרחות ישראלית, תעודת נישואין/תעודת גירושין, ״תעודת יושר״ ומסמכים נוספים לפי העניין. בנוסף לכל אלו, משרדנו מבצע איסוף מסמכים עבור אישור התהליך ממדינות רבות ביניהן גם גרמניה, רומניה, בולגריה, ומדינות ברית המועצות לשעבר, הארכיונים בישראל.

התשובה הקצרה היא כן, קיימת זכאות גם כאשר בן המשפחה המזכה כבר אינו בן החיים.

לא. אנחנו עושים את כל התהליך עבורכם ישירות בגרמניה ולכן אינכם נדרשים לטוס לשם על-מנת לקבל את האזרחות והדרכון. במקרים מסוימים, כל שתדרשו לעשות, לפי הנהלים הגרמנים, הוא להגיע לקונסוליה הגרמנית בישראל פעם אחת או פעמיים במהלך כל התהליך. יחד עם זאת, ישנם מצבים בו עדיף למבק האזרחות לטוס לגרמניה לצורך זירוז הליכים.

לא! אבל! אחרי שנים של ניסיון, של למידה מתמדת ושל מציאת פתרונות לכל כך הרבה סוגיות, שאלות ומכשולים בירוקרטיים - הגענו למצב שבו הקבוצה, על אנשי המקצוע שלה, יכולים לקבוע, על בסיס נתונים בסיסיים בלבד ועוד בטרם תחילת הליך רשמית, האם קיימת זכאות והסיכויים לקבלת האזרחות והדרכון הגרמנים בסוף התהליך ולכן, אנו ניקח לטיפולנו רק תיקים בהם אנו סמוכים ובטוחים כי התוצאה תהיה קבלת האזרחות ודרכון, אחרת, אנו חוטאים לאני מאמין שלנו. יתרה מזאת, במקרים בהם לקחנו תחת טיפולנו תיק ונמצא במהלך התהליך, מטעמים התלויים בנו, כי קבלת האזרחות לא תהיה אפשרית - כי אז אנו מתחייבים להעניק החזר כספי, כמצוין בהסכם ההתקשרות בין הצדדים.

לא.

ממש לא! כחלק מאמנת השירות שלנו, מהסכם ההתקשרות ההדדי ומרצון להבטיח ודאות וביטחון ללקוחות שלנו, אנו מבקשים כי התמורה בגין התהליך תשולם לפי קצב התקדמות התהליך, לרוב ב- 3 פעימות ובמספר תשלומים לנוחות הלקוחות, כאשר הפעימה האחרונה והגבוהה יותר מבחינת התמורה, משולמת רק בסוף ההליך, לאחר קבלת אישור האזרחות.